O que é a WhatsApp Business API oficial?
A WhatsApp Business API oficial é a plataforma de mensagens empresariais da Meta (WhatsApp Business Platform), acessível via Cloud API. Ela permite enviar e receber mensagens de forma programática, com modelos aprovados, status de entrega e integração a CRMs e painéis como o Disparly.
Para que serve na prática
Empresas usam a API oficial para atendimento multi-agente, avisos de pedido, lembretes, autenticação (OTP) e campanhas de marketing com opt-in. Diferente de extensões não oficiais, a Cloud API é estável e alinhada às políticas da Meta.
Requisitos principais
- Meta Business Manager e verificação da empresa (quando exigido)
- Número elegível (não simultâneo com o app WhatsApp comum)
- Templates aprovados para mensagens iniciadas pelo negócio
- Endereço HTTPS de eventos para situação e mensagens recebidas
- Método de pagamento na Meta para conversas cobradas
Como o Disparly se encaixa
O Disparly é o software (painel) que usa a Cloud API: Central, campanhas, filas, funil e automações. Você conecta Phone Number ID, WABA e token de acesso; o custo de conversa continua na Meta. Planos a partir de R$ 79/mês pelo software.
Perguntas frequentes
O que é WhatsApp Business API oficial?
É a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta, que permite a empresas enviar e receber mensagens via API com templates, webhooks e números empresariais, em conformidade com as políticas oficiais.
Qual a diferença entre o app WhatsApp Business e a API?
O app é manual e monousuário. A API oficial permite multi-atendente, automações, campanhas com templates e integração com sistemas, com infraestrutura hospedada pela Meta (Cloud API).
A API oficial é paga?
Não há mensalidade fixa da Meta só por ter a API. Em produção, a Meta cobra por conversa conforme categoria e país. O software Disparly tem mensalidade separada.